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Notre corps est un précieux indicateur qui agit et fait passer des informations de façon inconsciente. On parle alors de communication non verbale.

• Notre posture peut parfois trahir notre état d'esprit
• La gestuelle est aussi éloquente
• Les expressions du visage
• Les mouvements des yeux

Certains exploitent l'information donnée par le non verbal lors d'entretiens d'embauche. Cette communication fait l'objet d'études très sérieuses et le pouvoir du non verbal rentre en compte lorsqu'il faut faire passer un message.

La communication verbale se distingue

• par le choix des mots qui appartiennent à des registres lexicaux visuels, auditifs ou kinesthésiques
• par la qualité de la voix qui sera différente selon la situation et le canal de perception
  • la voix de tête: voix haute et forte (visuel)
  • la voix médiane: voix moyenne (auditif)
  • la voix basse: voix lente et apaisante (kinesthésique), utilisée pour la relaxation